Обмен и возврат

Мы в Magi Jewelry уделяем особое внимание качеству и долговечности украшений.
Каждое изделие проходит обязательную проверку и пробирование в Государственной пробирной палате РФ и сопровождается официальным клеймом.

Мы предоставляем гарантию — 6 месяцев на все украшения, чтобы вы чувствовали себя уверенно до и после покупки.

Условия возврата и обмена

Вы можете оформить возврат или обмен, если:

— С момента получения прошло не более 14 календарных дней
— Украшение не было в использовании
— Сохранены пломбы, бирки и товарный вид
— Сохранились упаковка, чек и документы, подтверждающие покупку

⚠️ Важно:
Ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов и камней, по Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев выявления производственного брака.

Возврат и обмен возможны, если:

— Обнаружен производственный дефект
— Изделие не соответствует заявленным на сайте характеристикам
— Нарушена целостность при корректной эксплуатации
— Товар отправлен по ошибке

Как оформить возврат:

1. Онлайн-форма
Заполните заявку на возврат на сайте:
?https://magijewelry.com/add-return/ (Егор, у вас сейчас скрыта эта страница, я ее не нашла и не смогла посмотреть как она выглядит, пришлите или скрин или включите ее, чтобы посмотреть)
Приложите фото изделия, чек и описание причины возврата.

2. Через поддержку
Свяжитесь с нами:
? +7 (993) 904-27-01 (ежедневно с 9:00 до 18:00 по МСК)
? info@magijewelry.com
Мы подскажем удобный способ возврата и поможем на каждом этапе.

Способы возврата:

— По Москве — курьером (стоимость ~440₽)
— Другие города — любой ТК с доставкой «до двери»
— Обязательно вложите заявление на возврат (скачать шаблон можно здесь (опять ссылка на сайт для скачивания которая выше) и укажите:
ФИО, номер заказа, причину возврата, реквизиты счёта на имя покупателя

Срок возврата средств:

После получения изделия и документов возврат оформляется в течение 10 банковских дней на счёт покупателя.

Гарантийный случай

На все изделия действует гарантия 6 месяцев.
Если за это время выявился дефект, возникший не по вине покупателя, мы:

— Проведём экспертизу
— Отремонтируем изделие или заменим его
— Вернём деньги, если ремонт или замена невозможны

Исключения:

— Индивидуальные заказы: гравировка, изменение размера, спецдизайн
— Изделия с нарушенным товарным видом, следами носки или повреждениями
— Ювелирные изделия из драгметаллов и камней надлежащего качества

Мы всегда готовы помочь

Мы понимаем, насколько важна каждая покупка.
В спорных ситуациях — идём навстречу, проводим проверку, ищем решение.
Наша цель — сохранить ваше доверие и сделать так, чтобы вы носили Magi с радостью.

Если у вас остались вопросы — напишите или позвоните. Мы рядом.

? +7 (993) 904-27-01
? info@magijewelry.com